【實(shí)戰(zhàn)總結(jié)】如何打造一個(gè)安全的水樂(lè)園？重點(diǎn)在這里！

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　　夏季近三個(gè)月的時(shí)間，是水樂(lè)園的集中營(yíng)運(yùn)期，游客接待量非常集中，而如此大的營(yíng)運(yùn)壓力，如何規(guī)避水樂(lè)園的安全隱患，保障水樂(lè)園的安全管理，成為了擺在水樂(lè)園運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)面前的一個(gè)迫切而又嚴(yán)峻的難題。

　　小編通過(guò)梳理運(yùn)營(yíng)各板塊的常見(jiàn)危險(xiǎn)源及一對(duì)一的防范措施，來(lái)探討水樂(lè)園安全管理的幾個(gè)方面。

游客人身財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)源盤(pán)點(diǎn)

　　游客人身財(cái)產(chǎn)安全主要是指游客在游玩過(guò)程中，身體受傷或財(cái)物受損。

type1：溺水

　　水樂(lè)園中絕大部分都是水域，極容易出現(xiàn)溺水事件。如在游樂(lè)項(xiàng)目的下滑水道內(nèi)，容易發(fā)生滑倒、碰撞，以及因沒(méi)有及時(shí)離開(kāi)水道而產(chǎn)生前后兩名游客“撞車(chē)”，進(jìn)而發(fā)生受傷甚至溺水事件。同時(shí)，造浪池內(nèi)水域深、游客多，尤其是加上強(qiáng)烈的海浪沖擊力，如果沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)嗆水或溺水，會(huì)導(dǎo)致游客死亡，故此造浪池也是個(gè)溺水事件的多發(fā)地。

*項(xiàng)目滑道內(nèi)，容易發(fā)生各種安全事故

?防范措施：

　　溺水事件重在防護(hù)，第一時(shí)間的發(fā)現(xiàn)與救護(hù)是最重要的因素。

①注重現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)警示標(biāo)識(shí)，提醒游客安全游玩；

②在各水上項(xiàng)目設(shè)置高位監(jiān)視哨，監(jiān)視哨數(shù)量和位置應(yīng)能滿(mǎn)足監(jiān)控游客的整體范圍；

③重點(diǎn)水域按比例配備足夠的救生員，并做好安全及救生技能培訓(xùn)檔案；

④現(xiàn)場(chǎng)配備相應(yīng)的救生器材并經(jīng)常組織模擬演練；

⑤做好營(yíng)運(yùn)期間的全覆蓋員工監(jiān)護(hù)和視頻監(jiān)控，將溺水類(lèi)型的事故發(fā)生率壓縮到最低。

type2：摔傷

　水樂(lè)園一般都要求游客身著泳裝及赤腳入內(nèi)，身體大部分裸露在外面，加上地面的濕滑特性，游客在游玩過(guò)程中極容易發(fā)生擦傷、蹭傷，甚至是摔傷等嚴(yán)重事故。

*赤腳在水樂(lè)園內(nèi)游玩現(xiàn)場(chǎng)安全要求相對(duì)也會(huì)提高

?防范措施：

　　游客在游玩過(guò)程中的自我保護(hù)意識(shí)及措施不夠，這就需要運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的科學(xué)部署來(lái)解決。

①營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)需要在建設(shè)階段即提前介入，在地面的防滑處理、游樂(lè)項(xiàng)目等各個(gè)方面進(jìn)行指導(dǎo)；

②在休息區(qū)域、水滑道、漂流池等位置設(shè)置安全標(biāo)識(shí)；

③檢查游客一切可能接觸的地方，都不能有尖銳物突出、裂縫、毛刺等；

④運(yùn)營(yíng)時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行員工布點(diǎn)，對(duì)游客進(jìn)行各項(xiàng)安全提醒。

type3：游客財(cái)產(chǎn)

　　水樂(lè)園內(nèi)一定會(huì)給游客準(zhǔn)備寄存柜，我們一般推薦使用磁卡式或加密式寄存柜，金屬鑰匙式可能對(duì)人體及滑道造成損傷。園區(qū)必須配合游客做好財(cái)物寄存和隨身物品的安全。

*寄存區(qū)是游客財(cái)產(chǎn)保存的重要場(chǎng)所，需要進(jìn)行規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理，以達(dá)到安全保障

?防范措施：

　　游客的財(cái)產(chǎn)按需分為寄存財(cái)產(chǎn)和隨身財(cái)產(chǎn)，游客的隨身財(cái)產(chǎn)中最貴重的應(yīng)該就是手機(jī)，需要重點(diǎn)關(guān)注。

①做好公共寄存區(qū)域的安全監(jiān)控；

②運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)制定好每日測(cè)試和巡檢等相關(guān)操作流程；

③做好游客的安全防范提示。

景區(qū)營(yíng)運(yùn)秩序安全危險(xiǎn)源盤(pán)點(diǎn)

　　在水樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，涉及游客安全游玩的方面有很多，但絕大部分都可以通過(guò)科學(xué)專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)化解掉。接下來(lái)，我們就來(lái)盤(pán)點(diǎn)那些景區(qū)管理不到位、運(yùn)營(yíng)不規(guī)范產(chǎn)生的危險(xiǎn)源。

type1：水質(zhì)安全

　　水是水樂(lè)園的靈魂，水質(zhì)衛(wèi)生直接關(guān)系到游客的健康和游玩體驗(yàn)。水樂(lè)園游客量較大，由此帶來(lái)大量的污染物和細(xì)菌等，所以水質(zhì)消毒、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、水池清潔等水質(zhì)安全管控也是非常的重要，如若管控不當(dāng)，可能會(huì)造成群體感染受傷事件。

*水質(zhì)是檢驗(yàn)水樂(lè)園最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是游客最直接的游玩感受

?防范措施：

　　從水源品質(zhì)、水設(shè)備等多個(gè)方面進(jìn)行管控。

①配備專(zhuān)業(yè)的水質(zhì)管理員，建立健全水質(zhì)安全管理制度；

②合理使用化學(xué)藥品，避免由于藥物投入比例失調(diào)，造成游客人體傷害事故；

③制定水質(zhì)清理制度，運(yùn)營(yíng)期間每日進(jìn)行水面及池底除塵，充分將游樂(lè)區(qū)域內(nèi)的水域進(jìn)行全方位清理，解決水質(zhì)安全的危險(xiǎn)源。

type2：項(xiàng)目安全

　　水樂(lè)園特性使然，大型互動(dòng)項(xiàng)目在體驗(yàn)時(shí)均需要使用滑行墊、浮圈、浮筏等道具，若游客滑行姿勢(shì)不正確、重心搭配不合理，甚至是游樂(lè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)安全缺陷等因素，都有可能因運(yùn)營(yíng)不規(guī)范而發(fā)生安全事故。

*水樂(lè)園大型互動(dòng)項(xiàng)目的參與過(guò)程需要運(yùn)營(yíng)的各個(gè)板塊通力配合、保障安全

?防范措施：

　水樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要對(duì)項(xiàng)目性能、安全指示和員工培訓(xùn)等多方面同時(shí)入手：

①制定浮筏每日安全檢查制度，確保運(yùn)營(yíng)的安全使用；

②用語(yǔ)音、圖片、文字和視頻等方式向游客告知正確的參與姿勢(shì)；

③在滑道區(qū)域和項(xiàng)目相關(guān)安全區(qū)域設(shè)置安全警示牌；

④對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的安全操作培訓(xùn)，做好培訓(xùn)檔案，注意隨時(shí)排查，及時(shí)整改。

相關(guān)配套服務(wù)安全危險(xiǎn)源盤(pán)點(diǎn)

　　在水樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，配套服務(wù)也是重要組成部分，尤其是夏季高溫，為游客提供安全周到的服務(wù)，是水樂(lè)園的服務(wù)標(biāo)桿。當(dāng)然，如果配套設(shè)施不完善、服務(wù)配套不科學(xué)，同樣會(huì)引發(fā)運(yùn)營(yíng)事故。

type1：食品品質(zhì)安全

　水樂(lè)園中一般會(huì)設(shè)立室內(nèi)餐廳、戶(hù)外小吃點(diǎn)和水吧等，滿(mǎn)足游客的游玩需求，但時(shí)當(dāng)酷暑，在食品選擇和品質(zhì)把控上，需要注意的點(diǎn)還有很多，如食品品質(zhì)安全管控不到位，可能會(huì)造成游客食物中毒事件。

*水樂(lè)園中會(huì)提供各式餐飲以滿(mǎn)足游客游玩需求

?防范措施：

　　在水樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需要建立完善的食品安全管理制度。

①建立完善食品品質(zhì)、前場(chǎng)工具衛(wèi)生、后場(chǎng)設(shè)備安全等各個(gè)方面的規(guī)章制度，以保障游客的食用安全；

②制訂從業(yè)人員食品安全知識(shí)培訓(xùn)及健康檢查；

③制訂食品安全檢查及食品安全事故處置制度。

type2：商業(yè)運(yùn)營(yíng)安全

　　在水樂(lè)園游玩的游客身著泳裝，失去了衣物的保護(hù)，而商業(yè)運(yùn)營(yíng)區(qū)的油鍋、竹簽類(lèi)食品、玻璃杯飲品以及售賣(mài)的帶有金屬物的泳衣等，都有可能對(duì)游客造成傷害。

*水樂(lè)園內(nèi)不建議售賣(mài)帶竹簽的食品

?防范措施：

　　按我們的運(yùn)營(yíng)要求，在水樂(lè)園的商業(yè)售賣(mài)中，不允許售賣(mài)帶有尖銳物、易碎的食品或商品。

①把控水樂(lè)園售賣(mài)食品、商品的品類(lèi)；