保留？解散？閉園期水上樂園人員安置管理錦囊請收好26
9月，無論南北，氣溫逐漸降低，在經(jīng)歷了夏季運(yùn)營高峰期之后，各地水上樂園陸續(xù)進(jìn)入閉園維護(hù)、休整期。與此同時(shí)，為來年盛夏開業(yè)的新水上樂園在9月-10月也迎來策劃規(guī)劃的黃金期。對于新籌備階段的水上樂園，如何在前期規(guī)劃設(shè)計(jì)好體驗(yàn)效果；而對于已經(jīng)投入運(yùn)營、進(jìn)入閉園期的水上樂園，如何安置一整夏“勞苦功高”的園區(qū)職工，正成為水上樂園投資商們晝思夜想的問題。 以水上樂園閉園期為例，通常一些水樂園采取的做法是，閉園期間只發(fā)基本工資，或者留下核心骨干，基層員工就地解散。這樣一來導(dǎo)致人才流失，來年旺季到來時(shí)，又需要重新招聘、重新培訓(xùn)，這樣的做法無論從人力投入還是效果產(chǎn)出上都是不佳的。且新員工對于園區(qū)的環(huán)境和工作流程也需要時(shí)間去熟悉，影響來年服務(wù)和運(yùn)營管理水平。 基于多年水上樂園行業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：水上樂園作為具備有明顯季節(jié)屬性的旅游產(chǎn)品，在人力資源使用和運(yùn)營上需要綜合考慮樂園與其他業(yè)態(tài)產(chǎn)品的聯(lián)動和銜接關(guān)系。人力資源的使用絕非簡單的招聘解散這一動作。水上樂園閉園期人員安置管理，還可以有以下良方： NO.1 構(gòu)建靈活的運(yùn)營架構(gòu) 水上樂園的運(yùn)營架構(gòu)，決定了水上樂園運(yùn)營管理水平。核心部門的設(shè)置（如工程設(shè)備、救生操作等），對整體園區(qū)的管理起到中流砥柱的作用。園區(qū)在正式運(yùn)營管理之前，將正式員工（核心員工）與兼職員工的比例設(shè)置合理，將極大的減輕閉園后期人力安置的壓力。同時(shí)，構(gòu)建靈活的運(yùn)營架構(gòu)，也要求在閉園期內(nèi)進(jìn)行強(qiáng)有效的人力資源評估和整合，結(jié)合員工的意愿和技能特點(diǎn)，進(jìn)行轉(zhuǎn)崗、調(diào)崗工作，為來年新一輪運(yùn)營夯實(shí)基礎(chǔ)。 NO.2 與度假區(qū)其他業(yè)態(tài)聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部消化 單一水上樂園的運(yùn)營發(fā)展至今已經(jīng)越來越難以實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的現(xiàn)金流了。主題旅游發(fā)展至今，集群化、多業(yè)態(tài)的度假類旅游產(chǎn)品正在成為投資商們的熱捧。以國內(nèi)知名度假區(qū)——廣州長隆旅游度假區(qū)為例，旗下水上樂園、動物園、機(jī)動樂園、大馬戲、住宿酒店等旅游產(chǎn)品基本奠定了廣州長隆集群化的發(fā)展目標(biāo)，幾大旅游產(chǎn)品之間相互聯(lián)動，共同發(fā)揮著集群化的倍數(shù)效應(yīng)。即使水上樂園進(jìn)入閉園維護(hù)期，千余名水上樂園員工也能很好的內(nèi)部消化，實(shí)現(xiàn)各園區(qū)的人力共用。當(dāng)下，水上樂園正成為度假區(qū)類景區(qū)的重要配置，實(shí)現(xiàn)與度假區(qū)其他業(yè)態(tài)的聯(lián)動，完成好內(nèi)部消化，正是水上樂園閉園期人力安置的最佳方式。 NO.3 有序展開閉園維護(hù)保養(yǎng)工作 在經(jīng)歷了一整夏的運(yùn)營旺季，水上樂園的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備均會出現(xiàn)一定程度的損耗，同時(shí)為延保設(shè)備設(shè)施使用壽命、增強(qiáng)游客來年體驗(yàn)，閉園期，設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作極有必要進(jìn)行。通常，水上樂園閉園后，先進(jìn)行園區(qū)工程的安全排查工作，系統(tǒng)地檢修園區(qū)管道、機(jī)房、操作臺等基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí)契合設(shè)備的損耗情況，出具維保建議，由采購部門進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)用品的采購。根據(jù)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，正式按照技術(shù)要求，合理安排人員，進(jìn)行逐項(xiàng)的設(shè)備打蠟、補(bǔ)膠等維護(hù)保養(yǎng)工作，以實(shí)現(xiàn)人力資源的合理利用。 NO.4 長效培養(yǎng)與智力輸出并舉 水上樂園運(yùn)營管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的管理工作，不僅涉及設(shè)備、工程等專業(yè)技術(shù)，還涉及基礎(chǔ)的行政、營銷和財(cái)務(wù)管理。閉園期內(nèi)，水上樂園管理方在整合園區(qū)自身?xiàng)l件因素外，還可以持續(xù)展開與外部景區(qū)的合作洽談，組織人員聯(lián)誼培訓(xùn)或者對接輸出。實(shí)現(xiàn)景區(qū)與景區(qū)之間良性互動，對來年聯(lián)動營銷運(yùn)營是極大的促進(jìn)和發(fā)揮。 本文轉(zhuǎn)載于水樂園聚焦 |
